Project Description
Un helpdesk complet basé sur le web
NetSupport ServiceDesk peut être acheté en tant que solution autonome ou en conjonction avec NetSupport DNA et NetSupport Manager (nos solutions complémentaires de gestion du matériel informatique et de contrôle à distance des PC). Il fournit les processus qui vous permettront de réaliser aisément toutes les tâches de suivi, d’organisation et de gestion de vos activités d’assistance et de trouver des solutions à tous les défis de support, même les plus ardus.
Avec la prise en charge des processus essentiels d’ITIL – Incident, Problème, Changement et Gestion du niveau de service – NetSupport ServiceDesk donne à votre équipe support tous les outils nécessaires pour gérer efficacement les attentes de vos clients et minimiser les temps d’arrêt système.
Grâce à son interface Web intuitive, entièrement personnalisable, compatible avec les plateformes des ordinateurs de bureaux et des appareils mobiles, et à ses robustes procédures de traitement du workflow, son abondance de rapports de gestion et son portail en libre-service convivial, NetSupport ServiceDesk ne manquera pas de supprimer toutes tensions de vos prestations de service!
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